如何把握人性化管理中“人情”與“制度”之間的度個農?

導讀：企業都(dōu)有自身的管理制度，在制度之外，還(hái)有從白一個無形的東西，叫(jiào)人情。這(z海姐hè)讓很多企業主困惑：企業管理是靠人情還(h服師ái)是靠制度？占核心地位的究竟應該是人情還(hái)是制度?

其實，根據企業文化和規模的不同，在每個企業的計老管理中，人情和制度會(huì)各有側重。對(du物少ì)于初創型的企業，由于規模小，人情化的管理對(duì)企業的發(fā)展功鐘身不可沒(méi)，但是伴随著(zhe)企業的發(fā)展壯大南白，“人情化管理”讓企業再也無法突破，導緻很舊舊多企業“長(cháng)不大”。因為企業穿的制度這(zhè)件“厭日衣服”太小了，而企業大了，“衣服”卻沒(méi)換外紅，當然束縛企業的成(chéng)長(cháng)少服。

今天，本文就(jiù)跟你探讨如何化解人情和制度的矛器輛盾？如何把握人性化管理中“人情”與“制度”之間的度?

我有一個咨詢客戶，這(zhè)位老闆的手下有一個廠長(cháng)管文問理著(zhe)一家有著(zhe)500多名員工的工廠。在一個偌大的工廠能些裡(lǐ)，這(zhè)個廠長(cháng)卻幾乎天天在車間幫著(zhe可生)員工搬貨，基本沒(méi)發(fā)揮管理的職能(néng)。據說(shu如路ō)，這(zhè)個廠長(cháng)已經(jīng)跟這(訊開zhè)位老闆一起(qǐ)工作了16年。為此，這(zhè)位老闆很間兒苦惱，一方面(miàn)，他感恩于這(zhè)位從創農議業初期一直跟随他到(dào)現在的“元老級”員工；另一方面(國民miàn)，這(zhè)位“元老級”員工的廠得工作能(néng)力又确實不能(néng)滿足企業的哥湖發(fā)展要求，按照公司的發(fā)展要求，理應做降級或辭退處理。這(zh唱視è)位老闆在人情和制度之間徘徊、猶豫。當就玩時(shí)，我告訴這(zhè)位老闆：“我們要現看樹立一個‘正念’，而且要把這(zhè)個‘正念’傳達給這(分作zhè)個廠長(cháng)及所有的員工。”

什麼(me)“正念”呢？就(jiù)是給想做事(shì)的得紅人以機會(huì)，給能(néng)做事(sh雜還ì)的人以舞台，給做成(chéng)事(sh讀男ì)的人以榮譽，給做不成(chéng)事(又東shì)和不做事(shì)的人以危機感。

其中，給做不成(chéng)事(shì)和不做事(shì)和見的人以危機感是核心。很多企業處處講人情，到(dào)最後(h討美òu)，企業做不大，産品做不精，企業發(fā)展受到(dào)制約，老闆姐子就(jiù)自認倒黴，心想員工跟了自己那麼(me)多年，也校腦不容易。這(zhè)是老闆在通過(guò)人情化扼殺企業本來市年的生命力。我經(jīng)常講，偉人都(dōu)是“惡人”鄉道，真正成(chéng)功的人都(dōu)是作過(guò)“惡”的人影湖。這(zhè)個“惡”指的是對(duì)員工要求嚴開什格。要想做一個負責任的老闆，對(duì)管理一定要嚴格，因為管理是一場風綠嚴肅的愛，是大愛，是有益于員工的職業生涯發(fā)展和個人成(ch低區éng)長(cháng)的。

我有時(shí)候也會(huì)很嚴厲地批評朗歐企謝山管的老師。因為做管理變革要求必須在數據上看到(dào)效果，我經(jī那路ng)常做一個形象的比喻，好(hǎo)比普通要土的培訓師隻是給企業開(kāi)了個“方子”；而議農做咨詢不僅要給企業開(kāi)“方子”，還(hái)要給妹花企業“抓藥”，看著(zhe)企業把“藥”吃下去，看著(zhe)山靜企業的“病情”好(hǎo)轉。因此我們的工作必須得實實聽小在在。

中國(guó)式管理，講人情難以避免，要化解人情和制度的矛盾，首先要們線樹立一個正知正念：給想做事(shì)的人以機跳光會(huì)，給能(néng)做事(shì)的人以舞台，給吧議做成(chéng)事(shì)的人以榮譽，給做不成(chéng)事(s老快hì)的人和不做事(shì)的人以危機感。

企業裡(lǐ)面(miàn)有這(zhè)樣(yà醫樂ng)的現象：用人性化的帽子來掩蓋管理的不足。認為管理做不好(hǎo)，是因為大有制度不夠人性化。“人性化管理”是企業界的一個時(shí)髦話題，好(身從hǎo)像人性化管理成(chéng)了企業打造和諧團隊、提升員兒校工滿意度、增強企業凝聚力的必勝法寶。我不排斥人性化，但是一定要正确理解“制我人性化”這(zhè)個詞，不然就(jiù)會知南(huì)走入誤區。

什麼(me)是人性？人性包括天性和習性。天性是什麼(me)？通俗講風票，天性就(jiù)是吃、喝、拉、撒、睡。吃要有食物，睡要有房子，而要有錢才輛身能(néng)有東西吃、有房子住。作為企業來講，就術姐(jiù)是要盈利。隻有盈利了，才能(néng)源長事源不斷地為員工提供勞動報酬。企業是以盈利為目的的社會(huì)性組織，稻盛兒了和夫先生講過(guò)，企業不盈利就(jiù)是犯罪。企區分業要盈利才能(néng)讓這(zhè)個社會(huì)性組織得以運腦信轉。但是企業怎麼(me)樣(yàng)才能(néng)盈利章放呢？就(jiù)需要把産品生産出來，交給客戶，賣給消費者。那麼(me)，怎樣上村(yàng)才能(néng)把産品生産出來呢？就(jiù很我)需要每一名管理人員、每一名員工把正在做的事(shì)情做好(hǎo)。在鐵

順著(zhe)這(zhè)個邏輯，我們發(fā)現，尊重人場一性就(jiù)是做好(hǎo)自己當下的事(shì)情。問題是在很多企業裡為中(lǐ)面(miàn)，存在錯把習性當人性的現象。習性是什麼(金關me)？習性就(jiù)是抽煙、喝酒、我要遠東吃甜的、我要吃酸的……具體到(dào)企業經(j不生īng)營管理活動中，就(jiù)是不按計劃操作、科房不按規定執行、生産車間挑單生産，導緻最終工廠出不了貨身坐。

結語

人性化管理不是順應人的習性做管理，也絕非是繞開(kāi)制度而少管或開唱不管；相反，人性化管理的核心就(jiù)是堅決農費捍衛制度的權威，以制度保障絕大多數人的利益和絕大多數人賴以生存的如女企業利益。制度是“去習性、保天性”的，企業需要制度化管理，幫助員工按照流程、規長人定做事(shì)。所以，化解人情和制度的矛盾的切入點就(jiù)是要重塑面朋亮(miàn)子文化，改變不良的工作習性。

不要把相互包庇缺點和錯誤當成(chéng)講面(miàn)子、講人情，雜多而要把對(duì)事(shì)情較真、把推動企業發(fā師報)展當作講人情。

長(cháng)按二維碼添加關注，免費學(xué)習管理課程

www.langouqg.com 廣州市企業管理咨詢公司