這(zhè)種(zhǒng)方式解決領導式管不關理的不足，很奏效！
稽查是提高企業執行力的最好(hǎo)方式。但是，術明企業規模越來越大，問題也會(huì)越來越多，檢查、監督工作僅鄉那僅靠幾名稽查員是遠遠不夠的。企業要想辦法壯大稽查影錢員的隊伍，讓人人都(dōu)成(chén大國g)為檢查者、管理者，企業的問題才能(néng)無所遁形。接下來要探讨的“橫向線都(xiàng)問責”機制，就(jiù)是一個可以讓每個人都(d城來ōu)成(chéng)為檢查者、管理者的方法。
第一、橫向(xiàng)問責的含義
企業管理要求做到(dào)“三權分立”，“三權姐呢”不是指國(guó)家管理層面(miàn)的立法權、行政地暗權和司法權，而是指企業管理事(shì)務中的冷靜決策權、執行權和監督權。當一件事(shì)情的決策權、執行權玩對、監督權都(dōu)在一個人/部門/崗位上的時從那(shí)候，管理一定會(huì)失控，一定會(huì)出問題。因為當藍動權力集中在一起(qǐ)的時(shí)候，依靠的就(ji愛房ù)是權力擁有者的責任心和主觀意願來約束，對自放(duì)個人的依賴程度就(jiù)很大。當怎麼(m書高e)做、什麼(me)時(shí)候做、做到(dào)什麼聽森(me)程度都(dōu)由一個人說(shuō)了算的時(shí)候，這(遠請zhè)個人就(jiù)會(huì)在具體事(shì)物上有件裡很多的選擇，當一個人可以選擇的時(shí)候一定會(huì)選擇對(duì員話)自己有利的做法，從而不利于公司的整體管理。
所以，朗歐企管管理理念強調：權力不能(néng)私有劇呢，責利不能(néng)公有。當權力私有的時(shí)候，就(jiù)會(hu黑站ì)出現很多管理問題；當企業裡(lǐ)面(miàn)的責任和利章花益公有的時(shí)候，就(jiù)會(h不月uì)出現責任和利益“吃大鍋飯”的現象。
開(kāi)辦多年的企業，擁有很多的人才，也掌握了很多先進(jìn)的我著管理辦法。橫向(xiàng)制約對(duì)企業來說(shuō)匠又，并不陌生。例如，企業裡(lǐ)面(miàn)需要購買物料，校黑物料購買的決策權在計劃部的物控員，物料購買的執行權舞話在采購部的采購員，物料購買的監督權在倉庫倉管員日機、财務人員。生産部生産産品，每天的生産任務的決策權從道屬于計劃部，生産計劃的執行權屬于生産部，任務達成(chéng要要)情況的監督權屬于PMC部、業務部，産品品質的監督權屬于品質部…笑就…
從理念上講，大部分企業都(dōu)有將(j舞購iāng)決策權、執行權、監督權分立。從組織設立的角度來講，大部分企會笑業都(dōu)有按照部門間橫向(xiàng)制約的指導思喝動想來設置各部門，現在大部分企業都(dōu)設有PMC部、品質部、文空技術部、工程部、品牌策劃部等。人事(shì)部負責招人，品質部把控品質，PM相爸C部負責任務細化、物料控制，技術部門處理工藝技自可術問題……分工如此明确，可為什麼(me)企業還(há務校i)是會(huì)有那麼(me)多的問題呢？就(jiù)是因為件地企業沒(méi)有讓各個部門在細節工作中做到(dào)真正的橫向(xià高小ng)制約和究責。
橫向(xiàng)管理的核心是橫向(xiàng)制約和究責。橫向(xiàng遠也)制約就(jiù)是賦予做實事(shì)的區門人以管理的權力，這(zhè)裡(lǐ)的管理不是行政管理，而是店購對(duì)事(shì)情的管理。比如，生産部的領料員去倉中有庫領料的時(shí)候，領了多少物料，是不是按單發(fā)料，這(zhè草水)些情況倉庫主管和生産經(jīng)理并不清楚，清楚這(zhè)個情況器姐的是倉管員和生産部的領料員，因為他們在發(fā)料、領料的時(shí)候有個交機秒接的過(guò)程。在這(zhè)個交接的過(guò)程中就(jiù)存在著(一中zhe)橫向(xiàng)制約。但是，常規來講，生産部的領料員沒(méi)山錯有權力管理倉庫的發(fā)料員，同樣(yàng)，倉庫的發(裡道fā)料員也沒(méi)有權力管理生産部的領料員。橫向(xiàng)制約就(但爸jiù)是強調在發(fā)料、領料的過(guò)程當中，如果發(fā)現數量不分國對(duì)、沒(méi)有按單發(fā)料等問題，領料員校些就(jiù)可以對(duì)倉管員進(jìn)行問責。橫劇議向(xiàng)問責主要是賦予了平行部門之間“員”字輩媽冷人員相互管理事(shì)情的權力。
橫向(xiàng)問責是橫向(xiàng)制約的核心。橫舞物向(xiàng)制約沒(méi)有做到(dào)位的原因，歸根結底在于沒(朋訊méi)有進(jìn)行橫向(xiàng)問責。橫向(xiàng)問責是秒唱員工與員工、上下工序、平行部門之間對(duì)違紀違規行為進(jìn)行檢查廠友和制約的管理方法。通過(guò)實時(shí)問鐘快責讓每一名員工都(dōu)能(néng)鐵的自動自發(fā)地對(duì)流程進(jìn)行維護，解決管理醫用者監管不到(dào)位的問題，讓員工逐漸養成(chéng)按制度流程、按厭麗規定做事(shì)的習慣。
第二，推行橫向(xiàng)問責的步驟
（1）梳理流程文件
橫向(xiàng)問責一般在管理變革開(kāi)展了6~8個月這少之後(hòu)推行，因為橫向(xiàng)制約需要前期的流程梳老女理、流程卡的建立、标準的制定、稽查等工作作為基礎。有些企業老闆要不家求在朗歐企管的老師剛進(jìn)駐企業時(shí)計朋就(jiù)推行橫向(xiàng)問責，但由于企業員工對(duì)制約雨呢标準沒(méi)有一個明确的概念，即使立東分即推行，也不會(huì)有效果。
通過(guò)前期工作，企業已經(jīng)基本形成(chéng)了标準流程與煙費規定。借此推行橫向(xiàng)問責的機會(huì)，企業可以讀民將(jiāng)前期的基礎流程文件彙總，進(jìn)行必要的修訂并將(jiān拍影g)試運行的文件升級為正式版本。
（2）對(duì)流程文件的學(xué)習見空和考核
管理變革推行五六個月以後(hòu)，很多管理人員容易遺忘前期推行的務女流程卡和制度文件的内容，甚至稽查部都(dōu)會(huì)“麻視市木”，導緻檢查沒(méi)有重點，或是新加入的稽查員不了解流程的情離長況。
通過(guò)第一步整理出的流程文件和流程卡，要由流程文件和流程卡制快器定的主導人組織相對(duì)應的執行部門人員進(jìn)行培訓，培訓完中舊成(chéng)後(hòu)還(hái)要進(jìn)行考核。這(zh體還è)是企業經(jīng)常忽視的一個問題，企業管理者要麼(me)派人到(dà舞他o)外面(miàn)聽課，要麼(me)去學(xué)習所謂的“流行”的內媽管理模式，但其實企業内部自發(fā)“生長空坐(cháng)”出來的流程文件才是企業員工真正需要學(xué市老)習的。
學(xué)習和考核有兩(liǎng)層意務照思。第一層含義，管理崗位層面(miàn)的流程文件和流程卡，主導人要組織大子能家進(jìn)行培訓、考試和評比。第二層含義，員工層面(mi朋紅àn)的流程文件和流程卡，要由一線管理人員在每天的早會(遠地huì)上帶領員工一起(qǐ)朗讀和學(xué)習。當全廠成(chéng舞站)百上千名員工同時(shí)學(xué)習崗位熱呢的操作流程的時(shí)候，整個企業的氛圍、員工的精神面(miàn)貌都歌答(dōu)會(huì)發(fā)生非常大的改變。當然，形式可以有所變兵上化，比如可以讓員工來領讀，真正的指導思想是要讓大家通過(g白子uò)對(duì)流程文件的學(xué)習和考核，海姐對(duì)相關的流程制度了如指掌。
（3）建立橫向(xiàng)問責标準
和稽查的标準一樣(yàng)，橫向(xiàng)問責用美的标準也要非常清楚。通過(guò)前期對(du河信ì)流程文件的梳理和培訓，就(jiù)能(néng)夠將(jiā睡歌ng)各個部門的流程文件、流程卡中涉及橫向(xiàn新放g)問責的工作環節摘錄出來，彙總形成(chéng的就)各個部門的橫向(xiàng)問責一覽表。
橫向(xiàng)問責是橫向(xiàng區樂)制約的核心，橫向(xiàng)問責一覽林風表又是橫向(xiàng)問責的核心，因此一定要保證一覽表制定過(gu師玩ò)程的規範性及内容的詳細程度。
企業的各個部門都(dōu)要把和其他部門存在橫向(xi志女àng)制約關系的流程點梳理出來，形成(chén會章g)各部門的橫向(xiàng)問責一覽表，表中必須包含少路：
A 明确的橫向(xiàng)問責部門和開(kāi)單人；
B 明确的責任部門和責任人；
C 明确的橫向(xiàng)操作标準和責任标準；
D 第三方确認（稽查确認）；
E 明确的橫向(xiàng)問責來源（哪個流程卡，哪份流程文件）。
如果表中涉及流程卡裡(lǐ)未做出明确規定的标準，可由兩(愛來liǎng)個橫向(xiàng)部門協商制定橫向(xiàng要行)問責标準；橫向(xiàng)問責一覽表完成(chéng)後(是花hòu)要在企業會(huì)議上同大家确認并會(h水照uì)簽此表。當産生新的制約關系時(sh煙妹í)，可以制定一些新的标準，并由橫向(xiàng)制約訊船的雙方确認，達成(chéng)新的橫向(x高裡iàng)問責标準。
（4）建立橫向(xiàng)問責流程
橫向(xiàng)問責動作流程卡範本
完成(chéng)橫向(xiàng)問責動作能對流程卡後(hòu)，要制定橫向(xiàng)問責推行大老方案，以便推行橫向(xiàng)問責。
（5）具體推行橫向(xiàng)問責
首先，要組織管理人員再次進(jìn)行橫向(xiàng雪章)問責的培訓，并進(jìn)行考核。
随後(hòu)，組織管理人員和員工參加橫向(讀銀xiàng)問責啟動大會(huì)，對(duì)橫向(xià歌火ng)問責工作進(jìn)行宣傳，并征集橫向(xiàng)問責宣傳标暗師語，制作成(chéng)展闆挂到(dào算西)車間。并于每天、每周進(jìn)行橫向數路(xiàng)問責的評比和PK，表揚“橫向(xiàng)開(kāi)單第一人商票”。
具體的操作流程會(huì)由朗歐企管的老師在企業裡(lǐ)面(m女暗iàn)帶領大家完成(chéng)，在此主要闡述其中的指家樹導思想。
第三、橫向(xiàng)問責推行過(guò)程中的常見問音用題及對(duì)策
（1）管理人員和員工礙于面(miàn)子，不願意開(kāi)單
針對(duì)這(zhè)個問題有兩(liǎng)個對(duì)策。
對(duì)策一，可以讓管理人員在管理變革湖土周例會(huì)上或橫向(xiàng)問責總結會(h費林uì)上，在老闆和高層面(miàn)前公地一開(kāi)做出開(kāi)單任務承諾，即承諾今天或者這(zh舞有è)個星期開(kāi)出多少橫向(xiàng)空她問責單。曾經(jīng)有一位副總跟我說(shuō)：“這(z志笑hè)樣(yàng)做不利于我們團隊建設，萬一他沒(méi)有答低發(fā)現問題怎麼(me)辦？”但是，事(shì)實上，視音企業中的員工毫無疑問會(huì)犯各種(zhǒng)各樣票學(yàng)的錯誤。而且橫向(xiàng)問責的開(kāi)問空單任務也不是憑空想象出來的，而是根據各部門、各崗位曆史問題的數量設定的。
對(duì)策二，可以下達橫向(xiàn討頻g)問責開(kāi)單周任務書，以任務的方式她著下達硬性要求，明确管理人員的開(kāi)單任務。醫對
橫向(xiàng)問責是“改習慣”的“最後(hòu)一公日能裡(lǐ)”。通過(guò)前期工作已經(jīng)養成(chéng)了良好海他(hǎo)的工作習慣，在此階段實施問責就(jiù)是要督促大很不家堅持下去。隻要改變了工作習慣，就(jiù)能(néng)削減管理成(ch月從éng)本，最終使企業受益。
（2）橫向(xiàng)部門開(kāi)單後(hòu)責任部門拒簽單
責任部門可以通過(guò)申訴機制申訴，申訴成(chéng)功後(hòu)可以開生免受處罰。若申訴失敗，針對(duì)這(zhè地師)個問題，也有兩(liǎng)個對(duì)策。
對(duì)策一，及時(shí)調查相關情況并組織召開(k劇美āi)案例分析會(huì)，分析該負責人的操作是否符合标準，對(d物分uì)不主動承擔責任的責任人進(jìn)行全廠通報并究責。
對(duì)策二，由發(fā)現人反饋到(dào)本部門直做妹接上級處，由直接上級與責任人直接上級溝通協調、确認事(shì)實，問責單照喝由責任人直接上司簽字後(hòu)生效并對(duì)責任人進能爸(jìn)行雙倍樂捐（拒絕交納現金的在工資中扣除）處理；若什音責任人上級亦拒絕簽字，且确認事(shì)實的，發(fā)現人直接上級向(xi頻林àng)責任人上級的主管領導反映，确認事(shì)實并妹廠對(duì)責任人進(jìn)行四倍樂捐處理，同木票時(shí)責任人的直接領導也要承擔連帶責任，以此類推。
結語
橫向(xiàng)問責是提升企業執行力，讓所有員工養成(chéng)良好(h是光ǎo)工作習慣的關鍵步驟。在推行橫向(xiàng)問責的車公時(shí)候，稽查中心要做好(hǎo)評比總結工作，反複地檢查，以快速解決習們相關部門在橫向(xiàng)問責推行過(guò)程中遇到(d風微ào)的問題。企業執行力系統的打造，企業橫向(xiàng)問責一覽表示例，請學樹外(xué)習《管理是藍海：向(xiàng)精細化管理要效益》一書，點擊了解中說！
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