朗歐咨詢：管理的核心不是控制，不是互相理解，而是理人心

｜導讀 

人心是用來理的，不是用來管的。“管人”根本上是“控制”的思想在起(qǐ)作用，而人都(dōu)是有逆反心理們哥的，都(dōu)不想被(bèi)控制、束縛。朗歐咨詢認為，“管人”應該是“管事(shì)理心”，通過(guò)坐舞事(shì)情的标準化、流程化、數據化管理來規來分範員工行為。那麼(me)，如何理人心呢？本文分享3個要領：即刻反饋與建議，行為與收益挂鈎，成(chéng)為下屬腦男的導師。

一、朗歐咨詢：即刻反饋與建議（過(guò)程關注）

汽車大王亨利·福特曾發(fā)出這(zhè)樣(yàng)的感慨：“每次隻需要一雙河短手，來的卻是一個人。”意思是：當雇傭一個工人的樂長時(shí)候不僅僅雇傭了他的雙手，還(hái)同時(shí)雇傭了他的志友頭腦和心。企業中的員工不是一台隻知道(dào)執行命令的“機器”，而是一個有美紙血有肉、有智慧、有情感的人。

員工很難像機器那樣(yàng)，按照事(醫少shì)先設定好(hǎo)的程序按部就(jiù員一)班地工作。因此，企業的管理者要懂得關注過(g請雪uò)程，注重即刻的反饋與建議。

很多企業評價員工業績周期拉得過(guò)長(cháng)她樹，比如，等到(dào)發(fā)年終獎的時(shí)候才跟張三說(shuō)購討：“你做得沒(méi)有李四好(hǎo)，所以你的獎金沒(méi)有他的高”，火通導緻很多企業一發(fā)獎金就(jiù)會(huì)産生一堆問題。

在朗歐企管，老師們每個月都(dōu)要回總部進(jìn)行工作音內陳述，所有項目的負責人都(dōu)要給予相應的反饋。我也還車會(huì)去正在進(jìn)行咨詢的企業裡(lǐ)面(醫男miàn)，現場了解咨詢項目的實施情況，然後(hòu)針對(duì)我了解爸拍到(dào)的以及老師反饋的突出問題，在總部召開(kāi)陳述會(huì)議的內錢時(shí)候同所有老師一起(qǐ)讨論解決討通。

因此，在管理中，要懂得對(duì)過(guò)程保持關注，控了坐制好(hǎo)過(guò)程才有好(hǎo)的結果，離開都文(kāi)過(guò)程一切結果都(dōu)鐘喝是空談。

朗歐咨詢：即刻反饋與建議

二、朗歐咨詢：行為與收益挂鈎（結果反饋）

如果企業中的員工做多做少一個樣(yàng)，做好(hǎo)你作做壞也一個樣(yàng)，根源就(jiù)是沒(méi)有對(duì)管理活海樹動進(jìn)行“結果反饋”。怎麼(me)反饋呢？就(jiù)是將(jiāng)員工跳家的行為與其收益挂鈎。

舉一個生活中常見的例子：今天闖了紅燈，罰款200元并扣3分，這(zhè)就(jiù)是結果反饋。假如沒(身劇méi)有罰款、扣分的結果反饋，紅綠燈就(jiù)會(huì)現看變成(chéng)擺設。

朗歐咨詢：行為與收益挂鈎

三、朗歐咨詢：成(chéng)為下屬的導師（精神引導）

成(chéng)為下屬的導師，更多的是指精神層面(mià商這n)的引導。企業在經(jīng)曆制度化管理的階段後(hòu)，員工對(d厭計uì)“怎麼(me)做”就(jiù)已經(jī區校ng)有了明确的認知，這(zhè)時(shí)對(duì)員工車錯的精神引導就(jiù)變得尤為重要。精神引導是一種(zhǒng)文化管理模式，答學不但要告訴員工“應該怎樣(yàng)做”，更重要的是要告訴員工“為什麼(me)要這(zhè)但機樣(yàng)做”。

 朗歐咨詢：成(chéng)為下屬的導師

｜結語 

朗歐咨詢認為，管理者要明白，管理的核心不是控制，不是互相理解，而是理人心！店訊德魯克把“激勵”和“溝通”作為管理者至關重要的任務。管理者要做水但的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能(néng)，創造價值，為車玩他人謀福祉。這(zhè)就(jiù)是管理的本兒票質。

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