企業管理中，過(guò)程導向(xiàng)和結果微得導向(xiàng)哪個更重要？
導讀：工業革命初期，亨利•福特曾發(fā)出這(zhè)樣(yàng)的感慨近來：“每次隻需要一雙手，來的卻是一個人。”福特的感慨其實揭示出一個重要的事(s飛知hì)實：當你面(miàn)對(duì)一個員工的時(shí)候木暗，你面(miàn)對(duì)的不僅僅是一個隻知道時這(dào)執行制度和流程的“機器”，而是一個有血有肉、有情感老答、有智慧的“活生生的人”。
所以彼得•德魯克說(shuō)，“當你雇用一雙手工作時(shí)動看，還(hái)附帶了一個腦袋和一顆心。”人很難像機器那樣金金(yàng),按照事(shì)先規定好(hǎo)的原則和規矩按部就(j物請iù)班地去做事(shì)。因此，在企業管理活動中，越關注目身光标，就(jiù)越需要關注具體做事(shì)的人，簡而言之就(jiù筆弟)是要管理員工行為，關注行為結果。
08年的時(shí)候曾經(jīng)風行一個培訓：以結果為導向近信(xiàng)、以業績為導向(xiàng)。很多老闆就(jiù)現玩跟下面(miàn)的人講，“我不管你的過(guò)程怎麼計影(me)樣(yàng)，我要的是結果”；銷售部這船也對(duì)生産部說(shuō)，“我不管你怎麼(me)樣(yàng)術暗，28号這(zhè)批貨你生産部死都(dōu)要師問死出來”；生産部又會(huì)對(duì)采購部說黑風(shuō)，“我不管啊，我明天就(jiù)要上線生産廠文，這(zhè)批貨要是交不出來，我不負責”……很多企業裡(lǐ)面(mi師南àn)的人都(dōu)在玩這(zhè)種(zhǒn見的g)遊戲。
培訓老師說(shuō)的“以結果為導向(山白xiàng)”！其實也沒(méi)有錯，但是我們把它理解店去為以結果為宗旨，這(zhè)樣(yàng)就(ji哥樹ù)錯了。在企業的管理工作中，結果非常重要，但是我們知道吃她(dào)，結果是過(guò)程發(fā)生後(hòu)形老弟成(chéng)的，過(guò)程一旦産生結果，客觀上我月路們無法再去改變，所以，我們要注重過(guò)山女程管理，管理員工行為，關注行為結果。
比如，員工因為沒(méi)有按照作業标準操作離物導緻工傷，等産生不好(hǎo)的結果的時(shí)候管理者才想到(村公dào)去處罰他、規範他的作業标準，這(zhè)樣(yàng)的做法無異個醫于“救火”，既不能(néng)挽回員工、務山公司的損失也不是一個治本之策。如果設置防慢都呆按鍵就(jiù)不會(huì)出現這(zhè)個情況了。
佛家講“菩薩畏因，凡夫畏果”，意思是我們凡夫多在隻看到(dào)事(shì)情的結果，對(duì)結果産生唱鐵恐懼，但并不了解造成(chéng)這(zhè)樣(yàng)結果的原因才是章那最可怕的，菩薩懂得這(zhè)個道(dào)理所以他們平常一舉一動北不，謹身護持，戒慎于初。所以，佛家強調“因上用力，果上随湖嗎緣”。
作為管理者，我們做到(dào)“因上用力”了嗎？很多樹文管理者擔心貨出不來，急死了。但是，從訂單接入到(dào)現行成(chéng)品出貨，中間的訂單評審、交期分解、主計劃的制們車定、日計劃的制定、工序交接、成(chéng)品入庫、材料采購等算村等一系列環節中我們的管理動作卻沒(méi)照輛有做到(dào)位。我們總是“以結果為導向(xiàn亮笑g)”忽略了過(guò)程的管控，企業到(dào)最後(討說hòu)交不出貨就(jiù)不足為奇了。
管理者要懂得管理員工行為，關注行為結果。貨出不來，從業務訂單接入的時動畫(shí)候，業務部就(jiù)要對(duì)校問客戶提供的資料是否齊全、尺寸規格是否明确、包裝材料是否提供等等進(jìn得上)行确認。我們朗歐企管在實施駐廠咨詢調研時(shí)發(腦好fā)現，很多企業出不了貨竟是因為産品到(黃土dào)了包裝工序才發(fā)現客戶的箱唛資料還(hái技廠)沒(méi)提供，包裝方式還(hái)沒(méi)輛秒确定……
我們要從細節去控制，粗放式的管理，靠結果為導向(xiàng)的方式已經(jīn場愛g)過(guò)去了，中國(guó)制造野蠻生長(chá友舊ng)幾十年，現在要醒醒了，因為原罪之果已經(jīng)相討顯現。我們要買單了，怎麼(me)買？不是逃避，而學是是正面(miàn)面(miàn)對(duì)我們的管理問題，一日會個點一個點地去解決。
結語
無論是企業家還(hái)是管理者，需要的是直面(花這miàn)管理問題的精神并注重過(guò)程的刀器精細化管理，正如稻盛和夫老先生所言，答案在現場，現場坐懂有神靈。管理，就(jiù)是改善。而改善，影秒是沒(méi)有止境的。還(hái)是多管理員工行為，關注筆國行為結果，多改善過(guò)程吧。
長(cháng)按二維碼添加關注，免費學(xué)習低還管理課程
www.langouqg.com 廣州市企業管理咨詢公司
