公開(kāi)透明是化解矛盾、解決管理問題低些的最好(hǎo)方式

我在上一篇的文章中講到(dào)知道(dào)、知情就(jiù)鄉爸是最偉大的力量，打破拜托式管理要從系統知相冷情做起(qǐ)。而系統知情就(jiù)是以事(shì)女車情為依據做管理，并且讓企業裡(lǐ)面(miàn)各個部門、醫森各個環節形成(chéng)相互制約的關系，月了且這(zhè)個制約的關系是可以做到(dào)公開(kā但音i)透明的。今天曉朗跟大家繼續分享張應春老師文章吧能“公開(kāi)透明是化解矛盾、解決管理問題的最匠事好(hǎo)方式”。

管理沒(méi)有對(duì)錯，對(duì)錯都子店(dōu)是學(xué)院派的講法，因此，我們不要糾結對(duì)錯小站。很多企業在管理的過(guò)程當中有一個現象：窗河對(duì)“對(duì)與錯”的糾結成(c器們héng)本大過(guò)實際做事(shì)所産生的懂藍成(chéng)本。

比如，本來一個會(huì)議半個小時(shí)就(jiù)解決友也了，結果都(dōu)在扯皮是生産部的問題呢？還(hái)是品又場質的問題？還(hái)是上工序的問題等等。

我曾經(jīng)在一個家具廠遇到(dào)過(guò)這錢鐵(zhè)種(zhǒng)情況：木工車間做好(hǎo)了一卡闆貨，但是白胚車你樂間沒(méi)活幹，停工待料了3天時(shí)間。

結果老闆找他們了解情況的時(shí)候，兩(liǎng)綠舊個人還(hái)在争吵，下工序說(shuō)：“你做好(hǎo)了貨沒(mé窗輛i)給我送過(guò)來，是你沒(méi)做好(hǎo)交接化喝啊！”上工序說(shuō)“我都(dōu)做好(hǎo)但能3天了，是你沒(méi)過(guò)來拉貨！”……一個城厭沒(méi)送，一個沒(méi)拉，到(dào)底誰對(duì)誰錯呢？

這(zhè)個問題直到(dào)業務部被(bèi)客戶追貨的時外近(shí)候，業務員親自到(dào)車間去查貨，才發(fā)現原來上工序做大員出來的一卡闆貨就(jiù)擺在車間，但因為下工序不知情，導緻費制停工待料，交期延誤……

所以，系統知情的好(hǎo)處，第一個就(jiù)是公開(身算kāi)透明。

我們很多事(shì)情能(néng)夠做到(光術dào)公開(kāi)透明嗎？比如你有個河道親戚在公司，你要公開(kāi)透明讓大家知道(dào)這(zhè)個是你的區船親戚。公開(kāi)透明本身就(jiù)了懂意味著(zhe)一種(zhǒng)正義。

隻要你做任何一件事(shì)情敢公開(kāi)，不怕别人知道(dà靜就o)就(jiù)夠了。

稻盛和夫先生推行阿米巴經(jīng)營，包括盛田昭夫、松下幸之助數明他們在企業裡(lǐ)面(miàn)推行“透明玻璃式管理”都(dōu)街放是這(zhè)種(zhǒng)管理指導思想，像阿米巴經(jīng)營高司，把每一筆經(jīng)營帳目都(dōu房低)算的清清楚楚，是透明的。

我再舉一個我經(jīng)常講的案例，那是業如在5年前我做的一個咨詢項目，有些員工經(jīng)常覺得每個月的工資都(她一dōu)不對(duì)，總覺得公司發(fā)說相少了，總覺得公司苛刻了他的勞動報酬。（該企業是按計志要件工資的）于是，一到(dào)發(fā)工資就(ji空體ù)罷工。

當時(shí)，我們這(zhè)個項目還(hái)在調研階段，在我們房行管理顧問看來，這(zhè)樣(yàng)的現象是很不正常黑都的，于是我就(jiù)跟老闆溝通。老闆卻風校說(shuō)“沒(méi)事(shì)，張老師，喝茶，過唱就(guò)幾天他們會(huì)回來的……”。

企業已經(jīng)將(jiāng)這(zhè)種(zh店照ǒng)異常當成(chéng)正常了，我們咨詢老師覺得這(z數車hè)樣(yàng)肯定不行的，于是，朗歐項目組就(ji拍慢ù)做了一個動作：每天把每個人的工資核算出來，做到(d明木ào)公開(kāi)透明。

勞資矛盾要完全解決，是沒(méi)有辦法的，但是我們可以章你把這(zhè)個勞資矛盾化小，每天每天曝光，每天化小這(zhè司鄉)個單位。其實，最後(hòu)，員工就(jiù)會(hu喝樂ì)發(fā)現，公司沒(méi)有故意克扣他們姐能的工資，公司沒(méi)有故意壓縮、調低他們的單價。我們隻是每天公布他們的我雨工資，（不是每天發(fā)工資，隻是報核），不用做其他的動作，舊飛這(zhè)樣(yàng)效率就(jiù)提升拿雜20%，該企業也再沒(méi)出現過(guò)罷工的現象，這(zhè)森白就(jiù)是公開(kāi)透明啊！

再比如我們企業年終獎的發(fā)放，往往件懂會(huì)出現“好(hǎo)心辦壞事(shì)”的情況，發(f笑請ā)到(dào)員工手裡(lǐ)，美其名曰“獎金保密”，但在中國(但農guó)社會(huì)，越保密的事(shì)情大家越關注報樹，越不可能(néng)實現真正的保密，這(zhè)將(jiāng學和)引起(qǐ)員工内心新的不平衡，發(fā)獎金那多看似好(hǎo)事(shì)，而實際上往往适得其反。問題的根源在于日站：發(fā)獎金的依據是什麼(me)？發(fā)放标準公開會是(kāi)透明嗎？大鍋飯不可行，拍腦袋、憑感覺也不可行。
“
做任何事(shì)情，都(dōu)敢公開(kāi)，能(nén司坐g)夠公開(kāi)，這(zhè)件事(shì就見)情就(jiù)不會(huì)錯到(dào)哪裡(lǐ)去兵她。
因為知善知惡是良知。每個人都(dōu)有知善知惡的功夫，所以我也山做那麼(me)多年的管理咨詢下來，沒(méi)有一個企業的老闆跟我争吵吧理說(shuō)咨詢項目沒(méi)有效果，隻是效果大小的飛影問題。我隻是實實在在地做，真有問題，擺在台面(mi作近àn)上大家都(dōu)清楚啊。

所以，公開(kāi)透明是化解矛盾，解決管理問題，樂廠統一團隊聲音的最好(hǎo)工具。但，要想做到(dào)公開(kāi裡美)透明也絕非易事(shì)，要建立在系統知情的基礎之上，而一筆民切的一切又基于管理的精細化。

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